tk bazi গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tk bazi প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ। কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড রাখা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্রাউজিং তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• কুকি ও সেশন ডেটা

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং ইতিহাস, বেট করার ধরন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য মূলত প্রতারণা প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ এবং সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং প্রতারণা-বিরোধী পরিষেবার কাছ থেকে নির্দিষ্ট তথ্য আমরা গ্রহণ করতে পারি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk bazi আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে এর বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সরবরাহ এবং প্ল্যাটফর্মের সার্বিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচয় জালিয়াতি ঠেকাতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রচেষ্টা শনাক্ত করা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠানো, লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে জানানোর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিক ধরন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণে সহায়তা করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় এ বিষয়ে বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে।

৪ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, লেনদেন নিরাপদ রাখা এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখা। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের অনেক ফিচার কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করে না।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি সংক্রান্ত পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা লেনদেন সম্পাদনে অসুবিধা হতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

tk bazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা স্টোরেজের জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে চলার প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একত্রীকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালক সংস্থার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্ত বজায় থাকবে।

কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো বাহ্যিক পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে tk bazi শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

৬.১ এনক্রিপশন ও সাইবার নিরাপত্তা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সমস্ত প্রবেশের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনিও দায়িত্বশীল। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, সেটি নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের পর সেশন শেষ করতে ভুলবেন না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল (সাধারণত পাঁচ বছর) পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন তালিকা থেকে আপনার তথ্য অপসারণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে, সেখানে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগের কোনো অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

tk bazi-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয় না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

tk bazi সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• নীতির শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাব।
• পরিষেবায় প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা তথ্যের অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করা যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। tk bazi সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি tk bazi-এর একটি আইনগত দলিল। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ পরিদর্শন করুন।